Los términos y condiciones en esta página son automáticamente aceptados por el cliente en el momento de reservar un departamento o comprar un servicio.
Reservación y Check in
Una vez que haya hecho la reservación, el cliente recibirá una confirmación por escrito con la dirección del departamento donde se va a hospedar, y el número de teléfono que deberá contactar para organizar el check-in. Después de la confirmación de la reservación es importante comunicar su hora de llegada al departamento o si tiene necesidad de un servicio de taxi desde el aeropuerto.
Al momento del check-in se deberá pagar el saldo del alquiler en efectivo. Puede hacerlo con tarjeta de crédito, transferencia bancaria o PayPal a más tardar una semana antes de su llegada. El pago del impuesto turístico es debido a la llegada y estrictamente en efectivo. No se puede pagar el impuesto turístico con tarjeta de crédito o Paypal. El monto del impuesto es igual a 3,50 euros por persona por noche. Los niños hasta el noveno año de edad están exentos del pago.
Precios
Los precios indicados son en EUROS y se refieren al departamento o al servicio seleccionado, para el número de noches que escoja o en relación con una fecha específica. Los precios incluyen el IVA.
Políticas de cancelación
– Política de cancelación de reservación de departamentos:
En caso de cancelación de la reservación de departamentos se cobrará las siguientes cantidades en relación con el momento que efectúa la cancelación:
-desde la fecha de reservación hasta 90 días antes del check-in: el 10% de la cantidad total
-de 89 a 60 días antes del check-in: 20% de la cantidad total
-de 59 a 20 días antes de la llegada: 30% de la cantidad total
-de 19 a 1 día antes del check-in: 50% de la cantidad total
– el día de la llegada o no-show del cliente: 100% de la cantidad total
Si efectúa el check-in en los días siguientes a la llegada prevista o en caso de salida anticipada no tiene derecho a reembolso.
-Política de cancelación de reservación de servicios de transporte:
En caso de cancelación de la reservación de servicios de transporte, hasta 10 días antes de la fecha de prestación del servicio, no se aplica penal alguna, al neto de los costos de comisión (aproximadamente el 5% con un mínimo de 10 euros). Si realiza la cancelación desde 9 días antes a la fecha del servicio en adelante, o en caso de no presentarse el cliente, los valores pagados no serán reembolsadas.
-Política de cancelación de reservaciones de visitas de grupo, privadas y tours
Las cancelaciones no dan derecho a reembolso.
Roman Holiday Accommodation no se hace responsable de las cancelaciones por causas de fuerza mayor, como en el caso de cancelación de vuelos, desastres naturales, incendios o guerras. Este tipo de eventos debe ser cubierta por seguros de viajes suscritos por el cliente.
Si Roman Holiday Accommodation se ve obligado a cancelar la reservación del departamento o servicio, propondrá una alternativa con características similares o mejores.
Si esto no es aceptado por el cliente, Roman Holiday Accommodation devolverá el depósito completo.
Check-in
Debe comunicar la siguiente información por lo menos 14 días antes del check-in por teléfono o correo electrónico:
a. Su hora estimada de llegada
b. Cómo llegará a Roma: avión, tren, barco, coche, etc..
c. Si llega en avión, por favor proporcione la siguiente información: número de vuelo, aerolínea, aeropuerto y hora de salida, aeropuerto y hora de llegada.
d. Si llega en tren, por favor proporcione la siguiente información: estación y hora de salida, estación y hora de llegada, modo de llegada de la estación al departamento (autobús, metro, taxi, a pie, etc.)
e. Si llega por barco, por favor proporcione la siguiente información: puerto y hora de llegada, nombre de la compañía, nombre del barco, muelle, modo de llegada del puerto al departamento (tren, taxi, coche, etc.)
En caso de no proporcionar esta información no podremos darle la bienvenida al departamento para la entrega de las llaves a su llegada.
El check-in y la entrega de las llaves se realizan directamente en el departamento. En caso de que llegue al departamento de manera autónoma, debe comunicarse con la persona responsable de la acogida al menos 2 horas antes de su llegada para fijar una cita en el departamento. La persona responsable irá a la vivienda sólo después de recibir su llamada.
El Check-in está programado para las 14h00. Si el departamento está listo con anticipación, se lo puede realizar antes de las 14. Si el apartamento no está listo y disponible, se pueden dejar las maletas en el departamento o en otro lugar cercano y tomar posesión de la vivienda a la hora acordada con la persona responsable de la acogida. En casos especiales el departamento puede estar disponible después de las 14h00 (huelgas, manifestaciones o si requiere de una limpieza especial).
Early Check in: sujeto a disponibilidad, es posible reservar y tener garantizado el check-in anticipado. El costo depende de la temporada.
Check-out
El check-out se efectúa a las 10h00. Si es necesario, puede dejar su equipaje en el apartamento y retirarlo a los 14.
Late Check out: sujeto a disponibilidad, puede reservar y asegurar su salida después de las 14h00. El costo depende de la temporada.
Registro de huéspedes
En conformidad con el artículo 109 del TULPS (Texto Unico de leyes de Seguridad Pública), los operadores de estructuras hoteleras están obligados a comunicar a las autoridades de policía de su jurisdicción, la presencia de personas hospedadas. Por favor proporcione antes de check-in la siguiente información:
a) Titular de la reservación:
NOMBRE
APELLIDO
LUGAR DE NACIMIENTO
FECHA DE NACIMIENTO
DIRECCIÓN COMPLETA DE RESIDENCIA
CÓDIGO FISCAL
TIPO DE DOCUMENTO (PASAPORTE, DNI, PERMISO DE CONDUCIR)
NÚMERO DE DOCUMENTO
FECHA DE EXPEDICION DEL DOCUMENTO
LUGAR DE EXPEDICION DEL DOCUMENTO
NACIONALIDAD
b) Otros huéspedes:
NOMBRE
APELLIDO
LUGAR DE NACIMIENTO
FECHA DE NACIMIENTO
PAÍS DE RESIDENCIA
NACIONALIDAD
Responsabilidad de los huéspedes
Si el cliente o terceras personas que visiten la vivienda, provocaran daños a las instalaciones o su contenido, el cliente será responsable por tales daños. El costo será debitado al cliente a la salida.
Política de privacidad y cookies
La información que nos proporcione será tratada conforme a las obligaciones de privacidad previstas por el Decreto legislativo # 196 del 30/06/2003 y se procesará a través de instrumentos adecuados para garantizar la seguridad de los datos. Para conocer más, lea nuestras informaciones sobre política de privacidad y cookies.